堂吉诃德教育用户服务协议
首先感谢您对“堂吉诃德教育”的信赖与支持。
本协议是您与广州堂吉诃德网络科技有限公司（以下简称“堂吉诃德教育”）就您登录堂吉诃德教育平台进行注册及使用等所涉及的全部行为所订立的权利义务规范。本协议各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。您在申请使用或注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向我司平台客服咨询。
您在使用或注册过程中点击“同意”等按钮时，均表明您已完全同意并接受本协议，愿意遵守本协议及堂吉诃德教育平台公示的各项规则的全部内容，若不同意则可停止使用或注册。如果您未申请使用或注册流程，则您通过访问http://www.ispanish.cn使用我司平台网站，即视为您表示同意接受本协议的全部内容。如您是未成年人，您还应要求您的监护人仔细阅读本协议，并取得他/他们的同意。
本《协议》可由堂吉诃德教育定期更新, 更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款, 恕不再另行通知, 用户可在堂吉诃德教育平台查阅最新版协议条款。堂吉诃德教育修改《协议》条款后, 如果用户不接受修改后的条款, 请立即停止使用堂吉诃德教育提供的网络服务, 继续使用的用户将被视为已接受了修改后的协议。
一、定义
1、您：指提交有效申请并注册后，在堂吉诃德教育平台活动的自然人、法人或其他组织。
2、堂吉诃德教育平台：堂吉诃德是外语学习线上新型平台，致力于让外语学习更系统、高效，以备考辅导为特色，为注重自我提升的大学生和外贸从业者、职场白领提供高品质课程，涵盖西班牙语、日语、法语、韩语、德语等。各学科依据考试大纲和职业需求设计课程，根据学员学习计划提供视频、刷题、答疑、作业批改、推荐就业等服务。
3、用户：指所有直接或间接使用堂吉诃德教育平台提供的相关服务的用户。
4、我司：广州堂吉诃德网络科技有限公司
二、服务内容
1、堂吉诃德教育提供的服务包括收费和免费。收费服务包括但不限于堂吉诃德教育的部分收费课程,题库，资料包等，用户使用收费服务需要支付约定费用。对于收费服务,堂吉诃德教育会在用户使用之前给予用户明确的提示, 只有用户根据提示确认同意支付相关费用, 用户才能使用该等收费服务。如用户未支付相关费用, 则堂吉诃德教育有权不向用户提供该收费服务。
3、用户理解, 堂吉诃德教育仅提供堂吉诃德教育明确承诺的服务, 除此之外与相关服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费)均应由用户自行负担。
4、用户理解，堂吉诃德教育平台提供的所有网络课程、题库、会员、资料包等均为虚拟产品，如非平台产品质量或系统导致用户无法正常学习的问题，一经购买（包括网上注册、转账支付、邮局汇款、银行电汇、零售点零售等各种方式购买），都不允许任何形式的退换。
5、除特别说明外，堂吉诃德教育包括但不限于PC端和移动端下载课件在内的所有服务均附期限，到期终止。用户应在截止日期前享受其购买的服务。
三、用户帐号
1、经堂吉诃德教育注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即为正式用户。
2、如发现用户帐号中含有不雅文字、不恰当名称的或不正当行为等, 堂吉诃德教育保留注销其用户帐号的权利。
3、用户帐号的所有权归堂吉诃德教育, 用户完成申请注册手续后, 用户享有使用权。3个月未使用的用户账号, 堂吉诃德教育保留收回的权利，并且在回收账号前7天通过短信通知用户。
4、用户有义务保证密码和帐号的安全, 用户利用该帐号在本平台所进行的一切活动引起的任何损失或损害, 由用户自行承担全部责任, 堂吉诃德教育不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题, 应立即修改账号密码并妥善保管。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用, 堂吉诃德教育不承担任何责任。
5、用户帐号和密码仅由初始申请注册人使用，用户不得将自己用户账户或密码有偿或无偿以转让、出借、授权等方式提供给第三人操作和使用, 否则用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失。违反本项约定的，堂吉诃德教育并保留收回账号的权利。若因违反本约定对他人造成损害的，用户应与实际使用人承担连带赔偿责任，同时堂吉诃德教育保留追究用户违约责任的权利。
6、用户帐号在丢失、遗忘密码及因合用产生使用权归属纠纷后, 须遵照堂吉诃德教育的申诉途径请求找回帐号。用户可以凭初始注册资料向堂吉诃德教育申请找回帐号。堂吉诃德教育的账户恢复机制仅负责识别申请用户所提资料与系统记录资料是否一致, 而无法识别申诉人是否系帐号的真正使用权人。对用户因被他人冒名申请而致的任何损失, 堂吉诃德教育不承担任何责任, 用户知晓帐号及密码保管责任在于用户, 堂吉诃德教育并不承诺帐号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回帐号。用户应当谨慎填写初始注册手机号作为确认接收争议帐号的指定手机号。
7、堂吉诃德教育建议用户应当使用本人名义为用户账户充值或行使付款行为。若用户存在使用第三人的名义进行充值或付款，或委托第三人代为充值或付款之行为的，则以上行为被视作本人的行为，若由于该第三人行为导致充值或付款行为失败或成功后又被撤销的，均被认为是用户本人真实意思的表示和用户本人实施的行为，由此所造成的一切法律后果均由用户自行承担。
四、使用规则
1、用户在使用堂吉诃德教育提供的服务过程中, 必须遵循国家的相关法律法规, 不得发布危害国家安全、色情、暴力、侵犯版权等任何合法权利等非法内容; 也不得利用堂吉诃德教育平台发布含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、或其它道德上令人反感的内容。
2、堂吉诃德教育可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定; 或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 堂吉诃德教育有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用堂吉诃德教育全部或部分网络服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。
3、对于经由堂吉诃德教育服务而传送的内容, 堂吉诃德教育不保证前述内容的正确性、完整性或品质。用户在接受本服务时, 有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下,堂吉诃德教育均不对任何内容负责, 包括但不限于任何内容发生任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。堂吉诃德教育有权(但无义务)自行拒绝或删除经由堂吉诃德教育服务提供的任何内容。用户使用上述内容, 应自行承担风险。
4、对于用户通过堂吉诃德教育服务(包括但不限于社区等相关应用等服务)上传到堂吉诃德教育上可公开获取区域的任何内容, 用户同意堂吉诃德教育在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可, 以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分), 和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。
5、用户通过堂吉诃德教育服务所发布的任何内容并不反映堂吉诃德教育的观点或政策, 堂吉诃德教育对此不承担任何责任。用户须对上述内容的真实性、合法性、无害性、有效性等全权负责, 与用户所发布信息相关的任何法律责任由用户自行承担, 与堂吉诃德教育无关。
五、版权声明
我司拥有“堂吉诃德”、“唐吉可德”等多类国家授权商标，堂吉诃德教育提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护, 未经相关权利人同意, 上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。堂吉诃德教育不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿, 以任何形式, 向用户或任何第三方负责。
六、隐私保护
1、为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。堂吉诃德教育保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在堂吉诃德教育内的非公开内容, 但下列情况除外:
（1）事先获得用户的书面明确授权;
（2）根据有关的法律法规要求;
（3）按照相关政府主管部门的要求;
（4）为维护社会公众的利益;
（5）为维护堂吉诃德教育的合法权益;
2、为了更好地为用户提供全面服务，用户同意堂吉诃德教育可将用户注册资料及使用信息提供堂吉诃德教育关联公司使用。堂吉诃德教育保证前述关联公司同等级地严格遵循本协议第六条第1款之隐私保护责任。
3、用户同意：堂吉诃德教育或堂吉诃德教育的关联公司在必要时有权根据用户注册时或接受服务时所提供的联系信息（包括但不限于电子邮件地址、联系电话、联系地址、即时聊天工具账号等），通过电子邮件、电话、短信、邮寄、即时聊天、弹出页面等方式向用户发送如下信息：
（1）各类重要通知信息，可能包括但不限于订单、交易单、修改密码提示等重要信息。此类信息可能对用户的权利义务产生重大的有利或不利影响，用户务必及时关注。
（2）商品和服务广告、促销优惠等商业性信息。若用户不愿意接收此类信息，则可通过告知（口头或书面）的方式通知堂吉诃德教育或堂吉诃德教育的关联公司取消发送，亦可通过相应的退订功能（若有）进行退订。
4、您有权注销您的堂吉诃德教育账号，您可以通过访问App“我的”页面右上角“设置”-“注销账号”中请联系工作人员微信xnn6188，由工作人员进行手动注销。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为堂吉诃德教育存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
七、协议的用途、更新和效力
1、本协议之服务条款用以规范用户使用堂吉诃德教育提供的服务,本协议与堂吉诃德教育社区行为准则构成完整的协议。
2、鉴于国家法律法规不时变化及堂吉诃德教育运营之需要，堂吉诃德教育有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被公布于堂吉诃德教育网下平台上即告生效，并替代原来的协议。 用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议，则应立即停止接受堂吉诃德教育依据本协议提供的服务；若用户继续使用堂吉诃德教育提供的服务的，即视为同意更新后的协议。 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
用户付费协议
甲方：广州堂吉诃德网络科技有限公司
乙方：堂吉诃德平台用户
本用户协议甲方为广州堂吉诃德网络科技有限公司（下称“堂吉诃德”），乙方为堂吉诃德网络用户，本用户协议具有合同效力。
1、本用户协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、在本用户协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件不属于本用户协议的组成部分，而是其它内容的协议或有关参考数据，与本协议没有法律上的直接关系。
3、乙方确认本用户协议后，本用户协议即在甲方和乙方之间产生法律效力。请乙方务必在签订之前认真阅读全部用户协议内容，如有任何疑问，可向甲方咨询。 本协议不涉及乙方与甲方其它用户之间因网络教育而产生的法律关系及法律纠纷。
1、甲方为网络教育平台：有关甲方网络教育平台上的术语或图示的含义，解释权归甲方所有。
2、乙方必须是具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人不应注册为甲方用户，其与甲方之间的用户协议自始无效，甲方一经发现，有权立即注销该用户，并追究其使用甲方“服务”的一切法律责任。用户注册是指乙方登录甲方网络教育平台，并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。甲方网站/APP仅作为网络教育培训平台，乙方因进行交易、获取有偿服务或接触甲方网络教育平台服务器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由乙方负责支付。
1、乙方必须遵循
- 遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例；
- 不得利用甲方从事违法活动；
- 不得干扰或侵犯甲方的正常运行和其他用户的正常使用；
- 未经允许，不得以任何形式下载或试图下载甲方的任何内容；
- 乙方购买的课程只允许个人使用，不能用于其他目的；
- 从中国境内向境外传输技术性资料时不得违反中国有关法律、法规。
2、乙方承诺
（1）不得利用甲方网络教育平台制作、复制、查阅和传播下列信息：
-任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料；
-任何教唆他人进行违法犯罪行为的资料；
-不利于国内团结和社会安定的资料；
-任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；
-任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；
-损害甲方及甲方教育集团声誉和商业利益的信息；
（2）不得未经许可而非法进入其它个人或组织电脑系统；
（3）未经允许，不得对甲方网络教育平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
（4）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
（5）法律规定的其他义务。
如果乙方的行为违背上述两款规定，甲方可以做出独立判断并有权立即取消乙方资格。乙方应对自己在甲方网络教育平台上的违法行为承担全部法律责任。
3、基于网络服务的特殊性，乙方同意
- 在注册时按照注册提示提供准确用户名和密码以及详尽的个人资料；
- 在个人的注册信息发生变化时，乙方应及时更新自己的注册信息，保证其个人资料的详尽和准确。所有乙方输入的个人信息将被视作准确表明了乙方的身份，并作为甲方提供所有服务的有效身份依据。
- 乙方自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置；
- 乙方应自行负担因使用这种接入方式而产生的上网电话费、上网信息费及教育信息费。
4、乙方的用户名、密码
- 乙方一旦注册成功，成为甲方网络课堂的正式用户后，应当对自己的用户名（亦称账号）、密码的安全性负全部责任。乙方的密码只能由乙方自己掌握。
- 对于乙方因账号或密码泄露造成的各种损失，甲方不承担任何责任。乙方发现任何非法使用乙方账号的情况，应立即通知甲方。
- 乙方应对以其用户名进行的所有活动和事件负责。
- 一个听课账号只能由一个用户使用，不允许多个用户使用同一个听课账号，如果乙方违反此规定，甲方将有权将此听课账号作为无效处理并保留追究法律责任的权利。
- 乙方应使用正版课程资料，对于涉嫌盗版听课账号，一经证实，甲方将有权将此听课账号做封号处理并保留追究法律责任的权利。
1、所有网络课程一经购买（包括网上注册、转账支付、邮局汇款、银行电汇、零售点零售等各种方式购买），都不允许任何形式的退换。
2、所有类型的课程账号都有截止登录时间，乙方应在指定日期前登录网络课堂。如果乙方没有在最后期限之前登录网络课堂，课程账号将作自动作废处理，乙方自己应对此承担全部责任。
3、乙方如果购买套餐课程，另须遵守以下规则：
- 只能听取套装课程范围之内的课程；套餐课程范围之外的课程，乙方无权使用；
- 自购买之日起7天内，课程未使用或只产生了4条以内的听课记录，乙方可以申请更换网络课堂中的其他套餐课程，更换课程中，不同套餐课程由于价格不同所导致的差额费用实行多退少补；
- 对于套餐课程，乙方在规定的有效期内可重复学习。
4、乙方购买甲方的网络课程后，乙方享有该视频课程的观看使用权和相关配套服务（包括群解答服务、部分免费直播课等），甲方额外赠送的课程无相关配套服务。
-甲方有义务在现有技术上维护整个网络教育平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使乙方的网络教育活动得以顺利进行；
-对乙方在注册使用甲方网络教育平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，甲方应及时作出回复；
-对于乙方在甲方网络教育平台上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得乙方的同意； 甲方应本着诚实信用的原则向乙方提供远程教育服务，不得随意中断或停止提供该项服务。但由于不可抗力或者其它非人为因素造成的服务的中断或停止，甲方不承担任何相应的责任。
-甲方网站/APP内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由甲方享有，乙方未经许可，不得擅自对甲方的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯甲方知识产权的个人和组织，甲方将依法追究其民事或刑事责任。
-甲方享有对乙方网上活动的监督和指导权，对凡是从事网上非法活动的用户，有权终止所有服务。
-用户协议的修改和完善
1、甲方将根据互联网的发展和法律、法规的变化，在认为必要时可以单方面修改用户协议。
2、本用户协议一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，乙方可以主动放弃获得的网络服务。如果乙方继续享用网络服务，则视为接受用户协议的变动。当发生争议时，应以最新用户协议的内容为准。
乙方同意，在甲方未向乙方收取额外服务费的情况下，甲方可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于甲方认为乙方已违反本协议的字面意义和精神，或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事，或乙方在超过180天的时间内未以乙方的账号及密码登录网站等) 终止乙方的“服务”密码、账户 (或其任何部份) 或乙方对“服务”的使用，并删除（不再保存）乙方在使用“服务”中提交的任何资料。并且在删除账号前7个工作日内对其进行通知，账号终止后，甲方没有义务为乙方保留原账号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给乙方或第三方。
如乙方向甲方提出注销网络注册账户身份时，经甲方审核同意，由甲方注销该注册账号，乙方即解除与甲方的用户协议关系。
-在下列情况下，甲方可以通过注销账户的方式终止服务
① 在乙方违反本用户协议相关规定时，甲方有权终止向乙方提供服务。甲方将在中断服务时通知乙方。但如乙方在被甲方终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为甲方用户的，甲方有权再次单方面终止向该用户提供服务；
② 如甲方通过乙方提供的信息与用户联系时，发现乙方在注册时填写的个人信息不存在或无法接收电子邮件的，经甲方以其它联系方式通知乙方更改，而乙方仍未能提供新的联系方式/电子邮箱地址的，甲方有权终止向乙方提供服务；
③ 一旦甲方发现乙方注册数据中主要内容是虚假的，甲方有权随时终止向乙方提供服务；
④ 用户协议终止或更新时，乙方明示不愿接受新的用户协议的；
⑤ 其它甲方认为需终止服务的情况。
乙方明确理解和同意，甲方不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论甲方是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：
（1）使用或未能使用“服务；
（2）第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据；
（3）第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为；或非因甲方的原因而引起的与“服务”有关的任何其它事宜，包括疏忽；
（4）乙方明确理解并同意，如因其违反有关法律或者本协议之规定，使甲方遭受任何损失，受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，乙方应对甲方提供补偿，包括合理的律师费用等。
-担保责任
甲方不担保其服务一定能够满足乙方的要求，也不担保其服务不会因各种客观原因中断。甲方拒绝提供担保，由乙方自己承担系统受损或资料丢失的风险和责任。
1、适用范围：
① 乙方注册甲方账户时，乙方根据甲方要求提供的个人注册信息；
② 在乙方使用甲方服务，参加甲方活动，或访问甲方网页/APP时，甲方自动接收并记录的乙方浏览器上的服务器数值，包括但不限于IP地址等数据及乙方要求取用的网页记录；
③ 甲方收集到的乙方在使用甲方的有关数据，包括但不限于购买、听课等行为；
④ 甲方通过合法途径从商业伙伴处取得的乙方个人数据。
2、信息使用
① 甲方不会向任何人出售或出借乙方的个人信息，除非事先得到乙方的许可；
② 甲方亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播乙方的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，甲方有权立即终止与该用户的用户协议，查封其账号；
③ 为服务乙方的目的，甲方可能通过使用乙方的个人信息，向乙方提供服务，包括但不限于向乙方发出产品和服务信息，或者与甲方合作伙伴共享信息以便他们向乙方发送有关其产品和服务的信息（后者需要乙方的事先同意）。
3、信息披露
乙方的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
① 经乙方同意，向第三方披露；
② 如乙方是合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
③ 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
④ 如果乙方出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；
⑤ 为提供乙方所要求的产品和服务，而必须和第三方分享乙方的个人信息；
⑥ 其它甲方根据法律或者网站政策认为合适的披露。
4、信息安全
① 甲方账户有安全保护功能，请妥善保管个人的账户及密码信息；
② 如果乙方发现自己的个人信息泄密，尤其是甲方系统账户及密码发生泄露，请乙方立即联络甲方客服，以便甲方采取相应措施。
本用户协议根据现行中华人民共和国法律法规制定。如发生协议条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，本用户协议的其它条款仍对甲方和乙方具有法律约束力。因本用户协议而发生的任何争议应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十、本协议的最终解释权归甲方所有。