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录播课程更换 

1、自爱西语学员购买课程开始之日起七天内,在不产生听课记录的条件下(课程的免费试听章节除外),可接受一次换课申请,超过购买课程七天或课程已产生听课记录的,不予更换课程,感谢配合。

2、更换课程差价退补规则

a若申请由费用低的课程换至为费用高的课程,学员需对应补差价

b若申请由费用高的课程换至为费用低的课程,爱西语网校应退还相应差价

注:由更换课程造成的差价费用退还产生的手续费,需学员单方承担


录播课程退款

1由于爱西语网校的课程是虚拟物品,用户购买课程之日起7天内非平台(即爱西语网校,下同)技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

2、用户购买超过7天后一律不予退款。

3、所有在苹果公司IOS App内购买课程不享受以上退款服务。

4、七天无理由退课:
自课程开始之日起7天之内,因爱西语网校平台技术原因导致退款的,且没有学习过任何章节内容(免费试听章节除外)的,可申请7天无理由退课。
5、不符合七天无理由退班但有特殊情况确实无法继续学习,需经过爱西语网校审批:自课程购买之日起7天之内,有上课记录,申请退课需扣除已上课程费用和退费产生的手续费。
6、自课程购买之日起超过7天无法申请退课,感谢配合。
7、退课时需扣除的费用:
1)已产生听课记录,须承担已听部分的课程费用,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;
2)若有赠书或赠品活动,赠书或赠品费用退课时也将按照相应原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回爱西语网校指定地址,运费需自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;
3)一经退课,购买课程时使用优惠券或账户赠送余额将作废,不能提现且不能再次使用。
8、退费将会在七个工作日内返还至爱西语网校个人中心我的账户

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