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关于课程退款 

   用户在堂吉诃德学院任意客户端,包括但不限于PC端网站、APP、客服转账等,选择商品提交订单并支付,堂吉诃德学院即认为用户已充分理解和同意本协议的全部内容,并签署了本协议,本协议已在用户与本公司之间产生合同法律效力,用户使用本平台服务的全部活动将受到本协议的约束并应承担相应的责任和义务。

售后政策条例如下,请您仔细阅读:

1、由于在线课程特殊性质,线上课程均是虚拟产品,不适用无理由退款

用户购买课程之日起7天内非平台(即堂吉诃德学院,下同)技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。用户购买超过7天后一律不予退款。

2、iOS App内购买课程:

所有在苹果公司iOS App内购买课程不享受以上退款服务。

3、使用花呗支付的课程:

用户通过平台使用花呗支付的课程订单与以上规则一致,具体使用规则请参考花呗常见问题。

4、用户存在违规或侵权行为:

若用户在使用堂吉诃德学院账号或购买课程过程中违反与堂吉诃德公司达成的相关协议,或者用户利用堂吉诃德学院账号从事违法行为、侵犯第三方合法权益的行为,堂吉诃德公司在采取封禁/冻结账号措施后一律不予退款。

5、因平台技术原因满足退款条件时需扣除的费用:

(1)已产生听课记录,须承担已听部分的课程费用,累计听课时长≤12小时的,扣除课程费用金额的1/3;累计听课时长≥12小时的,扣除课程费用金额的1/2;

(2)若有赠书或赠品活动,赠书或赠品费用退课时也将按照相应原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回堂吉诃德学院指定地址,运费需自行承担。 

(3)一经退款,购买课程时使用优惠券或账户赠送余额将作废,不能提现且不能再次使用。 

(4)退款费用会在7个工作日内返还至用户指定账户。

粤ICP备14041709号-1 

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